Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de la empresa de transporte.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán aceptados en el momento de hacer el pedido y se aplicaran de acuerdo a lo siguiente:
- Envíos para península: Los mismos vendrán determinados en función de la provincia donde deban ser transportados los productos, y se indicarán en el precio del productos, antes de la confirmación del pedido,¡.
- Envíos para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: se deberá solicitar al VENDEDOR.
En caso de que no se pueda cumplir el plazo de entrega por falta de stock, el VENDEDOR fijará un nuevo plazo que comunicará al CLIENTE. En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo se podrá resolver la venta y se devolverá el precio pagado mediante mismo medio utilizado para su pago.
El retraso en la entrega no supondrá derecho indemnizatorio alguno para el cliente.
Lugar y forma de entrega
El pedido se entregará en la dirección introducida por el CLIENTE en el formulario de facturación y envío.
La modificación de la dirección de entrega se realizará en la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a info@descat.eu o llamando al teléfono 93 878 64 79, y conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega, en su caso. Si no se comunica la modificación antes de proceder al envío de los productos, estos se dirigirán a un destino equivocado, eximiéndose el VENDEDOR de cualquier responsabilidad.
La entrega se efectúa mediante una empresa de mensajería.
Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, la empresa de mensajería procederá como establezca su protocolo de actuación.
Devolución de productos
Política de devoluciones
En el supuesto que el CLIENTE no esté satisfecho con su compra, podrá proceder a la devolución de la misma.
En caso de devolución, el CLIENTE lo deberá comunicar formalmente por correo electrónico a info@descat.eu o por teléfono al número 93 878 64 79, indicándose la incidencia detectada. DESCAT OUTLET SL comprobará las circunstancias alegadas por el CLIENTE y le comunicará si acepta o no la devolución.
Los productos a devolver deberán conservar, siempre que sea posible, el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.
En caso de aceptación de la devolución, DESCAT OUTLET SL indicará el procedimiento de devolución y abonará el importe del pedido mediante un vale.
Los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente siguiendo las indicaciones descritas en las presentes condiciones de contratación.